FAQ(よくある質問) Android版

Q1.アプリを誤ってアンインストールしました。再インストールすると追加の課金は発生しますか。


A1.再インストールについてはアカウントが同一なら再インストールで料金は発生しません。
以下のページを参考にして再インストールしてください。
アプリの再インストールと再有効化

Q2.OS11以上で串刺し機能が使えない件について。


A2.OSのアップデートに伴い串刺し機能が使用できなくなっていることを確認しております。これに対し、串刺し専用アプリを用意しました。串刺し専用アプリでは、お客様が現在お持ちの辞書を検出して串刺し検索を可能にするアプリです。
ダウンロード

Q3.アプリが起動しなくなった場合の対処について。


A3.対処について以下の手順をご覧ください。
1)  ホーム画面の該当アプリのアイコンを長押し
2)  コンテキストメニューから「アプリ情報」を選択
3)  「ストレージとキャッシュ」を選択
4)  「ストレージを消去」を選択(キャッシュの削除ではございません)
5)  アプリ再起動
6)  アプリの指示に従って、コンテンツダウンロード

Q4.月額課金版アプリについて、 利用を停止する方法を教えてください。


A4.以下の手順で解約をしてください。
Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更

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